正确答案: C

企业组织本身发展过程中的矛盾

题目：组织变革已经成为企业生存和发展的常态活动，企业组织变革的基本原因是( )。

解析：企业组织变革的基本原因是企业组织本身发展过程中的矛盾冲突。企业作为一个系统，既要面对内部的若干子系统，又要面对外部环境，谋求自身的发展。这种特殊的要求，决定了企业不可避免地处在各种矛盾的焦点上。

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[单选题]用新的技术装备替换那些存技术上或经济上不宜继续使用的技术设备。这属于技术改造各项内容中的( )。

设备改造

[单选题]下列关于2000版ISO 9000族标准的内容和结构的表述中，正确的是( )。

标准的内容与结构适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

解析：B项应为标准的内容与机构采用"过程方法"的结构；C项应为对形成文件的要求更加灵活；D项应为更加强调最高管理者在质量管理体系中的作用。

[多选题]某电器股份有限公司，2012年实现主营业务收入净额30亿元，实现净利润5亿元。经测算，公司2012年平均资产总额为50亿元，平均应收账款余额为10.5亿元。

如果评价该公司的营运能力，还应计算和分析( )。

存货周转率

总资产周转率

解析：4.营运能力比率是用来衡量企业在资产管理方面效率的财务比率。营运能力比率包括：存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率和总资产周转率等。

[单选题]某企业进行员工培训时，交给受训员工一个实际工作中面临的问题，让他们合作表决制定行动计划，然后由他们负责实施这一计划。该企业采用的培训方法是( )。

行动学习

解析：本题考查常用的在职培训方法。行动学习是指给团队或工作全体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制定一个行动计划，然后由他们实施这一计划的培训方法。

[多选题]企业财务活动包括( )。

筹资活动

投资活动

资金营运活动

分配活动

解析：财务活动包括筹资活动、投资活动、资金营运活动、分配活动。

[单选题]通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命周期内收益的现值与成本的比率，而进行决策的方法是( )。

效益成本分析法

解析：效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收益的现值与成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。

[单选题]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是( )。

情景模拟法

解析：该企业采用的培训方法是情景模拟法。

[单选题]与实验调查法相比，电话调查法的特点是( )。

调查花费的时间短

解析：电话调查法优点有：①信息搜集速度快、费用低；②调查花费的时间短；③搜集市场调查资料覆盖面广；④被调查者不受调查者在场的心理压力，可以比较自由地回答问题；⑤适宜访问不易接触到的被调查者；⑥易于控制实施质量。其缺点有：①访问的成功率相对较低；②无法使用辅助工具；③访问时间不能过长，因此调查的内容难以深入，调查总体欠完整；④被调查者只限于能通电话的地方；⑤对于回答问题的真实性很难作出正确的判断。