[多选题]小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚，小张情绪极度低落，社会工作者协助他接受康复治疗，联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上门服务，同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括()。[2010年真题]

正确答案 ：ABC

专业合作原则

服务协调原则

资源整合原则

解析：本案例中，社会工作者通过协调相关部门、临床心理学家、志愿者等各方不同的资源为小张提供“全人”服务，体现了专业合作与服务协调的原则，同时将各方面资源加以整合运用以满足小张的需求，体现了资源整合的原则。

[单选题]社会工作者："我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗？"服务对象："我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。"社会工作："那这样吧。我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样？"根据上述对话，该个案即将进入（）。

正确答案 ：D

跟踪服务阶段

解析：评估与结案阶段的重要任务。

[单选题]张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社工面对张某应该首先采取什么工作（）。

正确答案 ：A

了解张某的求助愿望

解析：申请与结案阶段。

[单选题]个案工作是指对面临困境的（）展开专业的帮助活动。

正确答案 ：B

个人或家庭

解析：个案服务的对象。

[单选题]钟某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到压力极大，在寻求社会工作者帮助的过程中一直在不停地述说各种各样的事情，对此社会工作者应该采用（）的引导性方式。

正确答案 ：C

对焦

解析：引导性技巧的内容和类型。

[单选题]社会工作者针对服务对象小王的社交恐惧症，把小王放在交友活动组织的人群中，社会工作者在一旁观察小王的反应和行为状态，并且做出相应的记录。这是属于（）的资料收集技巧。

正确答案 ：D

非参与式观察

解析：观察的方式。

[多选题]收集服务对象的资料是社会工作者开展个案服务工作过程中的重要阶段，社会工作者所需资料的来源包括（）。

正确答案 ：ABCD

心理评估调查表

个人与周围环境之间的互动情况

医生的诊断证明

服务对象所处环境的观察记录表

解析：相关资料的收集。

[多选题]某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）。

正确答案 ：ABE

服务使用者对整个服务是否满意

服务是否符合服务使用者的需要

服务提供的目标是否实现

解析：个案管理的监督和评估。

[多选题]社会工作者开展个案工作时，在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是（）。

正确答案 ：ABD

服务对象有关个人资料和环境资料的收集

服务对象问题进行全方位的诊断

对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估

解析：预估与问题诊断。

[多选题]余某大学毕业后一直没有找到工作，谈了几次恋爱均以失败告终，余某开始怀疑自己的能力，不再和女生接触。社会工作者耐心倾听余某失败的经历，帮助余某找到自身的优势和亮点，发掘自身的潜能，指导余某工作面试的技巧，帮助余某联系婚介所，寻找合适的对象。余某在社会工作者的帮助下慢慢改变自己。在这个开展服务的过程中，社会工作者扮演的角色有（）。

正确答案 ：ACDE

使能者

教育者

治疗者

联系人

解析：开展服务阶段社会工作者的专业角色。

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