正确答案: B

结构型

题目：以下哪种关系营销所建立竞争优势的可持续时间最长（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营销上一项最重要的要素是（）。

服务的非实体性

[单选题]服务营销组织变化的主要原因是（）。

企业面临的内外环境不同

[单选题]企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）

以上都包括

[多选题]服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫（）

交互线

可视线

内部互动线

[单选题]哪些行业要重视服务（）

以上都包括

[多选题]服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。

重要性

显著性

优越性

沟通性

独占性