正确答案: ABCD

A、明示的、 B、必须履行的需求或期望 C、不言而喻的惯例 D、法律法规的要求。

题目：顾客要求是指（）

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[单选题]“信息及其承载媒体”是（）的定义

A文件

[单选题]ISO9004标准的目的是为组织实现（）的指南。

Ａ业绩改进；

[单选题]ISO9001标准5.4策划和标准当中的6、7、8部分中的策划的关系是：（）

没有关系；