[单选题]“预收账款”科日属于（）。

正确答案 ：D

负责类科目

[多选题]处理客户投诉后的主要后续工作有（）

正确答案 ：AB

根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程

主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调

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