正确答案: ABCD

购物场所的物理条件 商品的特点 顾客的心理准备 售货员的表情和态度

题目：以下哪些因素可能会影响消费者的情绪？（）

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[单选题]卷入度不包括（）

认识性卷入度

[多选题]人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（）

A、恐惧

B、欢乐

C、悲哀

D、愤怒

[单选题]按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）

B．自右向左

[单选题]在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中，至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性，他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态，而使自己处于消极被动的地位，这种人际关系属于（）

期待型人际关系

[多选题]以下关于零售引力法则的说法，正确的是（）

认为一个城市对周围地区的吸引力，与它的规模成正比，与它们之间的距离成反比

用以解释根据城市规模建立的商品零售区

只考虑距离，未考虑其他交通状况

因消费水准的不同，人口数有时并不具代表性