正确答案:

题目：安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。

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[多选题]以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）

强行销售

搭配销售

刁难顾客

[多选题]当企业被发行为汉字防伪企业，则（）？

金税卡状态查询信息中汉字防伪授权显示为“有”

开具出的专用发票为二维码密文发票

开具出的普通发票为二维码密文发票

[单选题]服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准，否则以（）为准。

A、服务规范通则

[单选题]顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。