正确答案: ABCD

登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订； 10086、IVR方式受理； 10086人工受理； 营业厅受理；

题目：以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]积极倾听时需（）。

在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。