正确答案:

题目：使用三方通话业务前，必须先开通（）业务，它是三方通话的基础。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）应随时巡视，整理物料，检查灯光、工具设备，督促各岗位人员保持工作区域整洁，发现不整洁应立即通知相关人员进行清理。

营业厅经理/值班经理

[多选题]当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）

A．应建立应急处理预案

B．应及时采取预登记、预受理等各种方式，减轻前台压力。

C．立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作

D．迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求

E．应结合现场情况做好进一步的解释与疏导