正确答案: AD

功能分散物流组织 一体化物流组织

题目：物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

货币

[单选题]增值的物流服务反映的是（）的思想。

完美订货

[单选题]对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

直线式

[单选题]（）不是矩阵式物流组织结构优点。

物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

[单选题]物流服务是（）的重要方式和途径。

差别化营销

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

以客户为中心

[单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。

人员应佩戴明显标志

[多选题]物流的增值服务范围包括（）。

以顾客为核心的服务

以促销为核心的服务

以制造为核心的服务

以时间为核心的服务

[多选题]包装费用控制方式有（）。

选择包装材料时要进行经济分析

运用成本核算降低包装费用

实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化

有条件时组织散装物流等