正确答案: AC

内部流程角度 顾客角度

题目：甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。

解析：本题考核平衡计分卡四个角度的指标。预期利润、主要顾客的收益率属于财务角度指标；市场份额、新客户开发率属于顾客角度指标；工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标，由于题干要求选择非财务方面，所以选项A、C正确。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列属于企业文化为企业创造价值的途径有（）。

文化可以简化信息处理

文化补充了正式控制

文化可以促进合作并减少讨价还价成本

解析：企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值：（1）文化简化了信息处理；（2）文化补充了正式控制；（3）文化促进合作并减少讨价还价成本。

[单选题]下列关于信息技术与组织变革的表述中，错误的是（）。

信息技术可使管理层级增多，管理跨度变小

解析：选项C错误，信息技术强化了组织内部通信、监控协调能力，管理跨度可以显著扩大，进而较少管理层级。

[单选题]J国的S公司是一家全球500强企业，依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部等级分明，决策权主要集中在上层，资历在员工晋升中发挥了重要作用。S公司的企业文化类型属于（）。

角色导向型

解析：角色导向型企业文化尽可能追求理性和秩序，角色文化十分重视合法性、忠诚和责任，十分强调等级和地位。在这类企业中，权力仍在上层。S公司的描述符合角色导向型文化的特征，故选项C正确。