[多选题]巡视岗站厅服务技巧有（）。

正确答案 ：ABCD

A、多看

B、多听

C、多巡

D、多引导

[单选题]伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于（）类票务事故。

正确答案 ：C

C、三

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