正确答案: A

内部基准

题目：某跨国集团公司涉足房地产、家用电器、酒店服务等行业，其中在甲国的子公司以生产家用电器为主，成本控制的绩效非常突出。该跨国公司其他生产家用电器的子公司纷纷向甲国的子公司学习，这种基准属于（）。

解析：内部基准是指企业内部各部门之间互为基准进行学习与比较。由于企业内部存在着不同地理区域的部门，它们之间有着不同的历史和文化、不同的业务类型以及管理层与职员之间不同程度的融洽关系，因此可互为基准进行比较。题中所述跨国集团的其他子公司向甲国子公司学习，属于内部基准。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]宏观环境分析常用的模型是（）。

PEST模型

解析：宏观环境分析也被称作PEST分析。可用PEST模型客观地分析企业所处的外部环境，强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁。五种竞争力模型和生命周期分析模型均属于外部产业环境分析的方法；SWOT分析法是兼顾内部资源、能力与外部环境相协调的一种分析方法。

[单选题]根据波士顿矩阵，市场增长率和相对市场占有率都比较高的业务首选的战略是（）。

大力投资

解析：明星业务是指市场增长率和企业相对市场占有率都比较高的产品。对于明星业务，首选的战略是大力投资，巩固或进一步扩大市场占有率。

[单选题]成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是（）。

礼貌的客户服务

解析：本题考核成功关键因素。选项A和选项C属于与制造相关的常见成功关键因素，选项D属于与技能相关的常见成功关键因素。

[单选题]乙公司是一家生产中档汽车的企业。在下列表述中，乙公司的主要直接竞争对手是（）。

属于同一战略群组的汽车企业

解析：本题考核产业内的战略群组。同一战略群组的汽车企业是乙公司的主要直接竞争对手。其他选项与乙公司之间不存在直接的竞争关系。

[多选题]企业要想知道自己的能力是否强过竞争对手，可以采用的方法有（）。

自我评价

产业内部比较

基准分析

成本驱动力分析

解析：企业自己的能力是否强过竞争对手常用的比较判别方法有：（1）企业的自我评价；（2）产业内部比较；（3）基准分析；（4）成本驱动力和作业成本法；（5）收集竞争对手的信息。

[多选题]下列选项中，能够形成企业核心能力的有（）。

甲公司拥有以独特方式整合内部知识的能力

乙公司具有同行业极强的产品创新特别是小型化的能力

丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化

解析：决定企业竞争优势的企业资源判断标准：（1）资源的稀缺性。（2）资源的不可模仿性。①物理上独特的资源。物质本身的特性所决定的。②具有路径依赖性的资源。必须经过长期的积累才能获得的资源。③具有因果含糊性的资源。有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。④具有经济制约性的资源。企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力，但因市场空间有限不能与其竞争的情况。（3）资源的不可替代性。（4）资源的持久性。选项A属于不可替代的资源，能够形成企业核心能力。选项B、C属于不可模仿的资源，能够形成核心能力。选项D属于容易模仿和复制的资源，不能形成企业核心能力。

[单选题]随着科技的发展，智能手机逐渐“挤垮”了MP3、MP4等音乐播放器，对于传统音乐播放器行业来说，他面临着“五力”中（）的威胁。

替代品

解析：智能手机具有音视频播放功能，非直接地取代了传统的MP3、MP4，属于替代品。

[多选题]能够建立企业核心竞争力的资源，包括建立竞争优势的资源，还包括（）。

稀缺资源

不可被模仿的资源

不可替代的资源

持久的资源

解析：能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源、持久的资源。