[单选题]小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是()。[2010年真题]

正确答案 ：D

个案管理

解析：个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与;(2)服务评估;(3)服务的协调;(4)资源整合;(5)包裹式服务与专业合作;(6)评估与监督。其中，专业合作是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。本案例中的服务策略属于不同专业领域的团队合作。

[单选题]服务面谈外的任务既可以针对服务对象，也可以针对服务对象的（），甚至同时涉及两者。

正确答案 ：D

周围他人

解析：服务计划的制订。

[单选题]社工赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展和要求。赵某这一系列举动促进了双方良好的专业关系。在本案例中，社工赵某主要做了什么才形成了其良好的专业关系。（）

正确答案 ：D

接纳

解析：开展服务阶段专业合作关系的维持。

[单选题]在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）。

正确答案 ：C

教育者

解析：社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。题中工作者给母亲示范新的沟通方式，是在指导她学习新的方法。【命题点拨】本题考查社会工作者在开展服务阶段扮演的角色。考生要能够通过案例识别在开展服务阶段社会工作者扮演的角色，并且能够熟知各种角色的含义。

[多选题]某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）。

正确答案 ：ABE

服务使用者对整个服务是否满意

服务是否符合服务使用者的需要

服务提供的目标是否实现

解析：个案管理的监督和评估。

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