正确答案:

题目：金融行业（）的十字行风。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单

C、任意文字

[多选题]使用文明用语的原则有（）。

称呼得当

照顾习惯

主次有别

严防犯忌

[多选题]关于干杯，正确的说法是（）。

提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底

在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒

在西餐里宴会上，人们只祝酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯

在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯

[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于男士领带夹的位置说法正确的是（）

夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）

须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

保持安静

[单选题]商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的（）？

主人可用公筷为身边的客人布菜