正确答案: BCD

搬运 检验 存储保管

题目：利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类，标示该作业所在区域，并计算物流量的大小和分布。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

货币

[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

分销渠道

[单选题]客户价值是（）。

客户对产品、服务和无形资产的满意度

[单选题]物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高。

持续改善系统

[单选题]下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）。

[多选题]物流的增值服务范围包括（）。

以顾客为核心的服务

以促销为核心的服务

以制造为核心的服务

以时间为核心的服务

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式。

独立资源型

外包资源型

综合资源型

[多选题]物流信息管理的功能结构分为（）。

操作层

管理层

决策层

[多选题]在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

跟踪运输信息次数

总订单次数