正确答案: ABC

A、系统发生谐振过电压 B、线路受雷击 C、避雷器不合格

题目：运行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]提高功率因数的作用有（）。

A、提高电压质量

B、提高设备利用率

C、减少电能损失

[多选题]客户服务运营管理重要要素包括有（）。

A、服务主体

B、服务客体

C、服务内容

D、服务技术手段

[多选题]针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。

B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。

C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。

[多选题]衡量故障抢修服务水平的指标有（）。

A、超时率

C、平均到达时限

D、故障报修客户满意率

[多选题]客户安装自备发电机的安装条件是（）。

A、当电力系统瓦解时或不可抗力造成供电中断时，仍需要保证供电的

B、客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的

D、当供电中断时，人员有生命财产危险的

[多选题]下列选项中，属于供电合同条款的有（）

A．供电方式、供电质量、供电电压和供电时间

B．用电容量和供电地址、用电性质

C．计量方式和电价、电费结算方式

D．供用电设施维护责任的划分