正确答案:

题目：以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订，应在电脑备注栏上注明“（）”，入住时加以关注。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]短信营销的优势在于（）等。

可以实行客户自助服务

可以和主流营销渠道低成本对接

[单选题]在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

接待员

[单选题]将饭店所有现行价格按一定排列顺序提供给宾客，即先报最低价格，再报最高价格，最后报中间价格。这种报价方法属于（）

选择性报价法

[单选题]前台每日（）和（），分两个时间点检查核对房态，对房态有差异的房间查明原因，并将房态和客账调整到准确状态。

14：00和19：00

[单选题]美国知名大学对30万名客人调查结果显示，60%的客人将清洁卫生需要列为（）

第一需求