[多选题]市场营销人员沟通过程模式的主要要素有（）。

正确答案 ：ABCD

A．反馈

B．噪音

C．解码和编码

D．信息和媒体

解析：在4C的营销理论中，企业的定价模式是“消费者接受的价格—适当的利润＝成本上限”。新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。

[多选题]销售代理的作用包括（）。

正确答案 ：ACD

A．使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求

C．加强售后服务

D．减免市场风险

解析：销售代理的作用包括： ①使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求；②减免市场风险，降低销售成本；③减少交易次数，加强售后服务。

[单选题]关于市场营销计划的说法中，正确的是（）。

正确答案 ：B

制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合

解析：营销计划是公司或企业计划的中心。市场营销计划是企业各部门计划中的一个，并且是最重要的一个；营销计划涉及公司各主要环节。市场营销部门在拟定市场营销计划时必须考虑到其他部门业务活动的情况，并且需要得到企业内部各主要部门的密切协作；营销计划日趋重要和复杂。它被认定为公司战略体系中的一部分，它拟定了整个市场目的，并使得公司中所有的市场活动都以这个目的为中心。

[多选题]“色米拉”香肠式谈判策略的特征有（）。

正确答案 ：ABC

A在缺乏谈判知识或经验的情况下，收效较好

B类似马拉松式的谈判，给人的感觉平淡，易使人产生疲劳厌倦之感

C遇到性情急躁或无时间长谈的人，往往会占上风

[多选题]（）属于类似包装策略的优点。

正确答案 ：BCD

可以节省包装设计成本

有助于消除消费者对新产品的不信任感

可以树立企业整形形象，扩大企业影响

[多选题]采用“订货生产方式”的订单管理流程时，（）。

正确答案 ：BC

等客户对样品和交货日期都没有任何意见后，销售部再定出售价

如果客户对样品不满意，那那么研发部门必须马上依据客户意见进行修改

[单选题]下来四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法

正确答案 ：D

竞赛

[多选题]依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（）。

正确答案 ：BCD

商业连锁

饮食业连锁

服务业连锁

[多选题]商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是（）。

正确答案 ：ABCD

审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误

给人以顺乎自然、无需格外劳神之感

有利于洽谈各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议

让利的过程中是采取先大后小的策略

[单选题]福特汽车公司创办于1903年，第一批福特车因实用、确保质量、定价合理，生意一开始就非常兴隆。1906年，福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车，车体笨重，且多为订制，一般消费者买不起结果销售量下降。1907年，亨利？福特及时调整市场营销战略，实行“薄利多销”，于是生意又魔术般地回升。到1908年初，亨利？福特按照当时消费者（尤其是广大农场主）的需要，做出明智的战略性决策：致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”，并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。 到20世纪20年代中期，随着美国经济增长和居民收入、生活水平的提高，形势又发生了变化：那时美国公路已四通八达，路面大大改善，美国广大消费者开始追求时髦，简陋的“T型车，，虽然价格低廉，但已不能招徕顾客，因此销售量开始趋于下降。可是，当时亨利？福特脱离市场现实，顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化，适应当时的市场需要，不断创新，推出新颜色、新样式的汽车，于是，通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生产”T型车“，改产”A型车“。在福特车改产期间，通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量地盘，成为汽车工业市场上的领先者。曲对通用汽车公司对其币场的威胁，亨利・福特选择的对策是（）。

正确答案 ：B

转移

解析：企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：①反抗。即试图限制或扭转不利因素的发展；②减轻。即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；③转移。即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。面对通用汽车公司对其市场的威胁，亨利·福特停止生产“T型车”，改产“A型车”，这种对策是转移的表现。

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