正确答案: B

迎接

题目：客户与服务的真正接触是从（）开始

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学习资料的答案和解析：

[多选题]《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）

A．引导分流客户，维持营业秩序

B．处理客户意见，维护客户关系

C．做好业务咨询，提供优质服务

D．了解客户需求，创新服务手段

E．营销金融产品，拓展服务渠道

[单选题]有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。

在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外

[单选题]有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。

搭乘有人服务的电梯时，要是自己所处的位置靠近按钮，可以自己操控

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）

头平

眼平

肩平

颈直

腰直

[单选题]城管人员执法时下列哪种做法是对的（）？

举止得体，避免使用不当肢体语言