正确答案: BCD

社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同 受到有效激励的人力资源能够创造更大的价值 人力资源如果得不到使用和发挥，会导致人的积极性消退

题目：关于人力资源的特征的说法，正确的是( )。

解析：选项A错误，人力资源处于主动地位，自然资源总处于被利用、被改造的地位，服务于人力资源；选项E错误，人力资源的生产性必须大于消费性，组织和社会才能获益。本题选BCD。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]职工与企业因解除劳动合同产生争议，职工应当自劳动争议发生之日起60日内，以书面形式向（ ）。

劳动争议仲裁委员会申请仲裁

解析：劳动法规定，职工与企业因解除劳动合同产生争议，职工应当自劳动争议发生之日起60日内，以书面形式向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

[单选题]在一般情况下，团体结构形成于( )。

规范期

解析：团体发展的规范期的特点：①经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强；②团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚；③各派竞争力量之间形成了一种试探性的平衡，开始以一种合作的方式组合在一起。当团体发展的规范期阶段完结时，团体结构大致形成。

[单选题]下列现象中，属于职业倦怠的是（）。

丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了

解析：美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对职业倦怠做了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现：情绪衰竭、人格解体以及个人成就感丧失。其中，情感衰竭是这一系列症状的主要方面，它指 　　一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。

[多选题]培训需求分析中的人员分析包括（）。

工作绩效评估分析

人员技能、能力和综合素质分析

培训与开发调查分析

解析：人员分析主要包括以下三个方面：工作绩效评估分析，人员技能、能力和综合素质分析，培训与开发调查分析。