正确答案: B

B、和蔼型

题目：某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标，这种调查类型是（）。

C、重点调查

[单选题]接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

B、理解和歉意

[单选题]TCP/IP是（），目的在于解决网络的互连问题。

A、一组协议

[单选题]电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。

B、通过智能网和专用的增值业务平台

[多选题]《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

A、邮件寄递

B、邮政汇兑

D、邮政储蓄