[单选题]饭店应创建一支有理想、有道德、有文化的高素质员工队伍，实现由单纯制度管理向（）的转变。

正确答案 ：C

C、制度管理与文化管理、道德管理相结合

[多选题]客房服务员在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）

正确答案 ：ABCD

进房不开灯

将手伸进纸篓取垃圾

清洁卫生间没有注意刮须的刀片

电器电源线没有靠墙放置，人被绊倒

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