[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。

正确答案 ：A

A.支持B.协调C.规划D.设计

[单选题]具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。

正确答案 ：A

A.干粉B.卤代烷C.二氧化碳D.泡沫

[多选题]物流反应快速化体现在（）的能力在加强。

正确答案 ：BCD

及时配送

快速补充订货

迅速调整库存结构

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

正确答案 ：ABCD

强调以客户为中心

以客户需求来拉动增值

客户价值是物流业务利润源

建立长期稳定的客户伙伴关系

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

正确答案 ：

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