正确答案: A

A、稳定客户

题目：按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（）

B、预警客户

[多选题]客服中心做为信息中心的作用体现在哪些方面？（）

A、搜集用户信息

B、掌握用户需求

C、帮助建立用户资料库

[多选题]手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）

A、移动业务用户

B、稳定用户

C、求知型用户

[单选题]根据信息产业部公布的《电信服务标准》，用户业务变更时限是（）

平均值≤12小时，最长为24小时

[多选题]商务领航品牌下的应用分为哪几个版本（）

通信应用版

信息应用版

行业应用版

[单选题]请指出下列对待骚扰电话不正确的处理方法（）。

指责对方

[单选题]当客户带着激怒的状态打电话进来，下列做法哪个最合适（）

先稳定客户情绪，再请客户说明原由