[多选题]随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

正确答案 ：ABCDE

A、导游服务人性化

B、导游讲解内容趣味化

C、导游语种多样化

D、导游服务内容复杂化

E、导游服务的影响社会化

[单选题]现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。

正确答案 ：B

组织协调

[单选题]被称为“交际世界语”的是（）。

正确答案 ：B

微笑

[多选题]做好旅游者的患病预防工作，需要（）。

正确答案 ：ABC

了解旅游团成员的健康情况

周密安排旅游活动

做好提醒和预防工作

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