正确答案: ABCDE

A、企业品牌 B、技术品牌 C、业务品牌 D、服务品牌 E、客户品牌

题目：电信企业的品牌通常分为以下哪几种？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下关于客户流失的说法哪些是正确的？（）

A、可以避免的

D、可以提供有价值的信息

[多选题]以下例句中同理心的使用不正确是的（）

“那客服代表太不应该了，我会帮您把投诉单派给她……”

“我知道了，您说的问题，也有不少客户遇到相同情况的，我们已经在处理了……&rdquo

[多选题]目前，我的e家产品组合分为（）等系列。

e6

e8

[单选题]客户申请e8的2M套餐，使用宽带无线猫上网，最多可支持多少台电脑同时上网（）

可使用4台电脑同时上网

[多选题]商务领航方案哪些方案的基础包中提供了企业彩铃（）

商务领航Ta方案

商务领航Tb方案

[多选题]小灵通短信标准资费是（）

网内点对点短信0.08元／条

网间点对点短信0.10元／条

[多选题]客服代表在与用户通话时，正确的做法是（）。

保持端正的姿势，尤其不要趴在桌面边缘

声音要温雅有礼，以恳切的话语表达

口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、产生误会