正确答案: A

实际操作人员或管理人员

题目：角色扮演法的适用对象是（）。

解析：角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]培训与开发程序中最难实现的环节()

效果评估

[单选题]下列关于培训与开发理解错误的是（）。

培训与开发作为人力资源管理的唯一核心要素，是传统组织管理的一个重要手段和方法

解析：培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。

[单选题]选择培训与开发方法时，需要考虑的因素不包括（）。

战略目标

解析：选择培训与开发方法时，要综合考虑培训与开发的目的、需求。以及内容与教材、受训人员层次与水平、训练的时间、场地与人数等诸多因素。

[单选题]实行讨论法的主持人需要具备的条件不包括（）。

较强的领导能力

解析：讨论法的效果取决于主持人的经验与技巧。讨论会的主持人要善于激发学员踊跃发言，发挥学员的想象力，提高群体的参与性；要控制好讨论会的气氛，不使讨论偏离主题；要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识。

[单选题]评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。

反应评估

解析：一般而言，培训与开发的评估内容主要包括以下五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么等；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，及受训人员把所学的运用到工作上的程度；④结果评估，目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用；⑤投资收益评估，目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

[多选题]完整的培训与开发程序包括（）。

培训与开发的需求分析

计划制订

实施

效果评估

解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

[多选题]外部培训与开发的特点是（）。

委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发

可以扩大员工视野，接触到各种管理规划和方案，获得生产经营和管理的最新成果

外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难

[多选题]基本的培训与开发包括（）。

对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

对新员工进行知识和技能的培训与开发

对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件

解析：组织员工参加培训与开发可帮助员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：①对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度；②对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法；③对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善和充实，为工作轮换和晋升创造条件。