正确答案: B

B、使用价值

题目：饭店优质服务是一种商品，自身具有价值和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]国家星级饭店标准规定，三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房，24小时提供冷、热水及冰块和（）小时中西餐或送餐服务。

C、18

[单选题]市场预测中的定量预测方法，分为时间序列法和（）法。

A、因果关系

[单选题]客房中壁灯的灯光为（）。

C、附光

[单选题]公共关系人员为饭店搜集信息，提供咨询建议，是饭店的“智囊”，起着重要的（）作用。

D、参谋

[单选题]谈判中必须维护（）方利益。

D、己

[单选题]下面不属于入店教育内容的是（）。

D、了解饭店管理者的收入

[单选题]尊重客人的主要体现之一是尊重客人的（）。

C、人格

[单选题]客房原始记录的特点是经常性、广泛性、（）和群众性。

C、真实性

[单选题]下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。

D、有利于饭店提高知名度