正确答案: D

以客户为中心

题目：中国电信向世界级综合信息服务提供商转型要（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）

广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗

[单选题]“超级无绳”是商务领航（）应用方案的标签产品。

Ta

[多选题]某ADSL客户抱怨上网经常掉线，可能有以下哪几方面原因（）

电脑病毒

线路老化

[单选题]以下不属于e6套餐卖点的是（）

支持多终端多帐号上网

[多选题]下列哪些属于常见异议中的业务类拒绝（）。

[单选题]当客户带着激怒的状态打电话进来，下列做法哪个最合适（）

先稳定客户情绪，再请客户说明原由