正确答案: D

以客户为中心

题目:中国电信向世界级综合信息服务提供商转型要()

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学习资料的答案和解析:

  • [单选题]以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项()
  • 广泛学习各方面的知识,了解各种各样的礼仪习俗


  • [单选题]“超级无绳”是商务领航()应用方案的标签产品。
  • Ta


  • [多选题]某ADSL客户抱怨上网经常掉线,可能有以下哪几方面原因()
  • 电脑病毒

    线路老化


  • [单选题]以下不属于e6套餐卖点的是()
  • 支持多终端多帐号上网


  • [多选题]下列哪些属于常见异议中的业务类拒绝()。

  • [单选题]当客户带着激怒的状态打电话进来,下列做法哪个最合适()
  • 先稳定客户情绪,再请客户说明原由


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