[单选题]在处理投诉时：“您的机器不转了？是指不能启动还是指它在不该停的时候停下来？”这是（）。

正确答案 ：C

澄清性问题

[多选题]商业计划书的内容不包括以下哪些选项（）。

正确答案 ：BC

依据目的

情况报告

[多选题]一般而言，可以从下面几个方面理解市场的含义（）。

正确答案 ：ABCD

市场是商品交换的场所，即买方和卖方发生作用的地点和地区

市场是买卖关系的总和

市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和

市场是指某种商品（包括货物或劳务）的现实或潜在的购买者的集合

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