[多选题]服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

正确答案 ：ABCDE

A、现场服务

B、窗口服务

C、95598服务

D、抢修服务

E、延伸服务

[多选题]“95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。

正确答案 ：ACD

A、用电变更

C、故障抢修

D、新增扩容

[多选题]自我情绪管理的方法有哪些？（）

正确答案 ：ABCD

A、意识调节法

B、自我暗示法

C、环境转换法

D、压抑升华法

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