正确答案: BCD

B、服务业的整体市场营销活动 C、服务产品 D、实物产品市场营销活动中的服务

题目：服务营销学研究的对象是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]平行细分的条件（）

C、单指标细分法

[多选题]服务营销的要素（）

顾客教育

知识素养

信息咨询

硬件技术

[多选题]服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

A、提示服务质量

B、提示部分使用价值

[多选题]服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

A、服务理念

B、服务标准化

C、服务控化

[单选题]（）是指城市的商业和其他服务比较聚集的区域。

B、商圈

[多选题]利斯和德鲁特曾提出的定位选项包括（）。

避强定位

迎头定位

重新定位

[单选题]在消费者分类中，RFM分析模型的M是（）

顾客购买的平均消费额

[单选题]银行推出的“一米线”属于（）服务创新。

改进型