正确答案: A

A、事故处理规定

题目：卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]加油站每（）应组织一次全面的环境因素识别活动。

C、3年

[单选题]星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。

A、服务质量；优质服务

[单选题]下面（）不是选择成品油零售目标市场的条件。

C、公司所辖大部分加油站的目标市场一致

[单选题]通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。

A、用油

[单选题]黑名单将传送给各加油站，加油卡每次加油前，加油机将判断该卡片是否是（），即该卡号是否列于黑名单中。

B、黑卡

[单选题]TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（）。

A、中性点直接接地和电气设备金属外壳接零

[单选题]顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。

顾客总价值