正确答案: ABCDE

A．交叉销售法 B．量身定做销售法 C．“一揽子”服务方案销售法 D．产品组合销售法 E．客户经理关系销售法

题目：以下所列，属于个人客户经理可运用的销售方法有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。

B、控制潜在购买者行为

[单选题]PCRM系统中全部客户的定义是：（）

D、该机构下所有的个人客户

[单选题]个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时，恰当的说法是（）。

C、每个月只有1000元，就如同您每个月买一件衣服，在外边吃一顿饭一样容易……

[单选题]在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”，个人客户经理说：“是的，我明白您的问题。我很高兴的告诉您，这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的，帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品，就能够聚沙成塔，相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是（）。

A．化反对问题为卖点

[多选题]4P营销理念的4P是指（）

A．产品

B．价格

C．渠道

D．促销

[多选题]4C营销理念的4C是指（）

A．客户

B．成本

C．便利

D．沟通

[多选题]以下属于普通个人客户群体需求的有（）。

A．希望获得快捷的银行服务，避免排长队

B．希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣

C．办理业务手续希望简便

[多选题]以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

A．费用最小化

B．比拟描绘

C．利益（保障）最大化

E．尽量使用具体的描述

[多选题]个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。

A．缺乏产品的专业知识

B．对产品的描述说明不到位

C．事先准备不充分

D．缺乏营销技巧

E．缺乏自信