正确答案: ABCD

国民经济发展 改进国家机关工作 保护社会公共利益 社会发展

题目：信访条例规定：信访人反映的情况，提出的建议、意见，对（）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。

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[多选题]各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的（），严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。

渎职行为

失职行为

[多选题]行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。

查明事实、分清责任

及时妥善处理

恪尽职守、秉公办事

宣传法制、教育疏导