正确答案: ABCDE

A、理念 B、精确指令 C、证据 D、制度 E、复审

题目：处罚机制有几个关键点，是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于影响客户期望的因素的是（）

C、卷烟价格

[单选题]拜访前的其他准备工作不包括（）

B、基本礼仪

[单选题]日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）

A、消费者特征方面

[多选题]卷烟陈列的基本原则（）

A、分类明确原则

B、美观醒目原则

C、丰满繁荣原则

D、附带说明原则

E、生动翻新原则

[多选题]客户期望可以分成三类（）

A、模糊期望

C、隐形期望

D、显性期望