正确答案: C

C．三是预计当日业务高峰情况

题目：大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于标准行姿表述错误的是（）。

D．步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

[单选题]以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。

A．这是您的银行卡，您收好。

[单选题]业务接待流程的执行人是（）。

C．大堂经理、客户经理、柜员

[多选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）

A．当天客户的意见和建议

B．当天客户的异议和投诉

C．优质客户信息

D．巡检发现的问题及解决方案

E．其它重要信息，如第二天工作重点

[多选题]客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

A．递给客户适合的宣传材料

B．记录客户咨询的内容

C．将咨询内容向网点负责人反馈

D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

[多选题]下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

A．公开场合散发不利于农行的材料或图片

B．工作时间做与工作无关的事

C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品

D．未优先选用农行产品与服务

E．相互扯皮、推卸岗位责任