正确答案: BE

企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布 企业标准不能违背相应的强制性标准

题目：关于企业标准的说法，正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]质量改进是在质量()基础上进行。

控制

解析：质量改进是在质最控制基础上进行，使质量达到一个新水平、新高度。

[多选题]关于“文件控制”，下列正确的说法是（）。

文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在

文件应保持清晰、易于识别

文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性

[多选题]可以用于测量仪器稳定性的定量表征的方式有（）。

计量特性变化某个规定的量所经历的时间

计量特性经过规定的时间所发生的变化量

[多选题]国家标准的制定对象为（）。

互换配合/通用技术语言要求

通用基础件的技术要求

[多选题]产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（）的。

相辅相成

互为补充

[多选题]在制订不合格品控制程序时，应注意（）不宜作为不合格品控制程序的内容。

对未生产不合格品的人员实行奖励的规定

为保证产品合格而制定质量计划的规定

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的符合性成本为（）。

100万

[多选题]如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。

质量检验

全面质量管理

统计质量控制

[多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

保修期

处理顾客抱怨

问题解决