[单选题]“资料查阅法”也可称之为：（）

正确答案 ：D

间接市场调查法

[单选题]顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。

正确答案 ：C

产生兴趣

[多选题]“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）

正确答案 ：ABCD

说话声音要适当

与顾客交谈时，应注视对方

交谈中要给对方讲话机会

要注意对方的禁忌

[多选题]直接请求成交法一般适合于的情况是（）。

正确答案 ：ABD

老顾客

顾客已发出购买信号后

在解除顾客存在的重大障碍

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