正确答案:

题目：软性虚拟渠道是指由于金融业务和金融产品的电子化、网络化，使金融产品和金融服务的组织和传送完全通过（）的电子渠道完成，这样的渠道称为软性虚拟渠道。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]顾客不能进行网上支付，其原因不可能是（）

顾客的支付金额太大了

[多选题]顾客不能进行网上支付，往往由于（）

网上商店的硬件系统有故障

银行的支付系统有故障

银行的通讯网络有故障

顾客自己不熟悉支付流程

[多选题]数字化时代的四大特征是（）

分散权力

全球化

追求和谐

赋予权力