正确答案: A

理智型

题目：以下（）的客户特点是最成熟，较理性，不冲动，客观明智，考虑周详，决策谨慎。

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[多选题]以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。

建立完善的投诉系统

提高一线员工处理投诉的水平

警钟长鸣，防患于未然