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正确答案:
C
能动型
题目:销售人员不断联系客户,提供有关改进产品用途的建议以及新产晶的信息,这种客户关系类型是()
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学习资料的答案和解析:
[多选题]服务质量维度包括()
可靠性
响应性
移情性
保证性
[多选题]战略性结构要素包括以下()方面。
传递系统
设施设计
地点
能力规划
[单选题]公司的会计、销售等部门提供的信息资料()。
属于企业内部资料
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影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有(
服务流程设计的一般过程包括()
下列属于服务人员应用有的态度的是()。
服务理论真正形成理论约有多长时间()。
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()。
业余爱好对人有什么作用?()
有关顾客满意的内涵说法正确的是()
管理学题库2022客户服务管理题库试题题库(7I)
下面哪一项关于客户内涵的描述不正确()。
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