正确答案: A

企业使命

题目：从总体上决定商品流通企业发展方向和道路的是（ ）。

解析：本题考查商品流通企业战略管理过程。"企业使命"的确定过程常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化。故A选项正确。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列选项中属于谈判工资制优点的有（ ）。

有利于减少员工之间工资上的攀比现象，减少矛盾

工资由企业和员工共同谈判确定，双方都可以接受，有利于调动员工的积极性

解析：本题考查谈判工资制的优点。谈判工资制的优点：一是有利于减少员工之间工资上的攀比现象，减少矛盾；二是工资由企业和员工共同谈判确定，双方都可以接受，有利于调动员工的积极性。弊端在于这种工资制度与劳资双方的谈判能力、人际关系有关，弹性较大，容易出现同工不同酬现象。

[多选题]B2C电子商务企业的类型有（ ）。

经营离线商店的B2C零售企业

没有离线商店的虚拟B2C零售企业

商品企业制造商

网络交易服务提供商

解析：本题考查电子商务模式的类型。B2C电子商务企业的类型有经营离线商店的B2C零售企业、没有离线商店的虚拟B2C零售企业、商品企业制造商、网络交易服务提供商。

[单选题]"分销商不能很好地提供咨询和服务，常被制造商作为采用直销渠道的理由"体现了渠道冲突产生的（ ）。

技术与服务问题

解析：本题考查渠道运营管理的内容。技术与服务问题：分销商不能很好地提供咨询和服务，常被制造商作为采用直销渠道的理由。

[单选题]接近性评级法是由（ ）提出的。

默泽

解析：本题考查接近性评级法。当企业各部门之间的关系无法用定量关系表示时，可以用默泽提出的接近性评级法进行布置，这一方法也被称作关系图法。

[多选题]商品流通企业的战略可划分以下层次( )。

公司战略

经营(事业部)战略

职能战略

[多选题]在战略实施中作为商品流通企业实施经营战略的基本依据的原则有（ ）。

适度合理性原则

统一领导，统一指挥原则

权变原则

解析：本题考查在战略实施的基本原则。战略实施的基本原则具体包括：适度合理性原则；统一领导，统一指挥原则；权变原则。

[多选题]基本的采购供应战略包括（ ）。

合作伙伴

竞标

订立系统性合同

保障供应的连续性

解析：本题考查基本采购供应战略。基本采购供应战略有：合作伙伴；竞标；保障供应的连续性：订立系统性合同。

[多选题]商业信息除了具有信息的基本属性外，还具有( )等特征。

社会性

连续性

解析：本题考查商业信息的特征。商业信息的特征有社会性、连续性、综合性、系统性。

[单选题]流通产业布局政策的内容不包括（ ）。

商流业布局政策

解析：本题考查流通产业布局政策。流通产业布局政策的内容：流通产业的统筹规划和管理、批发、零售业的布局政策、物流业布局政策。