正确答案:

题目：不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于更好的达成销售，消极的心态则是销售的阻碍因素，请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]识别客户需求的6个步骤为（）

A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

[单选题]（）以下技巧中，哪个最适用于电话营销？

让声音有表情

[多选题]电话营销的技巧有（）

A.简单扼要，点到即止B.引发客户兴趣C.让声音有表情D.准备应答文稿

[多选题]就销售技巧而言，可以把客户分为（）

A.偏交易型的客户B.害怕落伍的客户C.喜欢收集资料的客户D.依赖性重的客户