正确答案: B

B、服务市场定位

题目：（）为服务差异化提供了机会。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）。

耐用程度

味道

[单选题]对于大多数服务行业来说，最重要的促销工具是（）。

人员推销

[单选题]风险资本业务、管制者、院外活动人员等属于（）。

影响市场

[单选题]在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）

服务需求超过最大服务供给能力

[多选题]根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）

线性流程

订单流程

间歇性流程