正确答案: ABCD

A、建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性 B、建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等 C、对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险 D、对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

题目：在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]项目管理过程中执行过程组的主要活动包括（10）。①实施质量保证②风险识别③项目团队组建④询价⑤合同管理⑥卖方选择

①③④⑥

解析：启动、规划、执行、监督和控制以及收尾5大过程组。风险识别属于规划过程组，风险识别是计划阶段；合同管理应该属于监督和控制过程组。“执行过程组”和“主要活动”两个限定词；《信息系统项目管理教程（第二版）》(柳纯录主编）第49页，1）指导和管理项目执行2）执行质量保证3）项目团队建设4）信息发布5）获取供方响应6）选择供方参考答案：D

[单选题]CMM是（）。

A、色彩管理模块

[单选题]（）assesses the priority of identified risks using their probability of occurring, the corresponding impact on project objectives if the risks do occur, as well as other factors such as the time frame and risk tolerance of the project constraints of cost, schedule, scope, and quality.

Qualitative Risk Analysis

解析：参考答案：B

[单选题]行政收尾程序除了作为项目收尾的输出外，还是（）。

指导与管理项目执行的输入

[单选题]以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是（）

D、以上都对

[单选题]降低Wlan的AP发射功率，可以（）

B、减少AP的覆盖范围，从而增大频率复用度

[单选题]在软件系统的生命周期中，软件度量包括3个维度，即项目度量、产品度量和（）。

过程度量

解析：软件度量能够为项目管理者提供有关项目的各种重要信息，其实质是根据一定规则，将数字或符号赋予系统、构件、过程或者质量等实体的特定属性，即对实体属性的量化表示，从而能够清楚地理解该实体。软件度量贯穿整个软件开发生命周期，是软件开发过程中进行理解、预测、评估、控制和改善的重要载体。软件质量度量建立在度量数学理论基础之上。软件度量包括3个维度，即项目度量、产品度量和过程度量。