[单选题]按服务地域，电话网可以分为（）。

正确答案 ：B

国际通信网、长途通信网、本地通信网

解析：本题考查电话网的分类。A是基于服务对象，C是计算机网基于服务地域的分类，D是基于信号形式的不同。

[单选题]下列不属于分组交换网的缺点的是（）。

正确答案 ：B

组网不灵活

解析：本题考查分组交换网的缺点。组网不灵活是数字数据网的缺点。

[单选题]以下关于数字数据网的说法中，不正确的是（）。

正确答案 ：C

降低了传输时延

解析：本题考查数据通信网。帧中继网降低了传输时延。

[多选题]下一代网络NGN网具有的特点有（）。

正确答案 ：ABCD

高速分组化的核心网

独立的网络控制层

网络互通和网络设备网关化

多样化接入方式

解析：本题考查NGN的特点。NGN具有以下特点：高速分组化的核心网、独立的网络控制层、网络互通和网络设备网关化、多样化接入方式。

[多选题]从垂直分层的角度，可以把电信网分成（）。

正确答案 ：BCE

传送网

业务网

应用层

解析：本题考查电信网的层次。从垂直分层的角度，可以把电信网分成传送网、业务网、应用层。

[多选题]物联网的实现，依赖于一定的关键技术，这些关键技术包括（）。

正确答案 ：ACD

信息采集技术

高速可靠的信息传递技术

信息智能分析与控制技术

解析：本题考查物联网。物联网的实现依赖于三方面的关键技术：信息采集技术、高速可靠的信息传递技术、信息智能分析与控制技术。

[多选题]下列关于互联网的说法正确的有（）。

正确答案 ：ABDE

互联网的特点是共享性和开放性

互联网的地址类型有两种--IP地址和域名地址

互联网经常采用路由器进行组网

互联网的应用服务器一般通过局域网协议连接

解析：本题考查互联网的相关内容。完成对接入用户身份的认证的设备是认证服务器。

[多选题]互联网采用一种唯一、通用的地址格式，为互联网的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，其地址类型有（）。

正确答案 ：AD

IP地址

域名地址

解析：本题考查互联网的地址结构。互联网采用一种唯一、通用的地址格式，为互联网的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，其地址类型有IP地址和域名地址两种。

[多选题]推动电信产业发展，并最终促成产业价值链演变的动力有（）。

正确答案 ：ABDE

技术进步

竞争加剧

用户需求

信息化浪潮

解析：本题考查电信产业价值链演变的动力。推动电信产业发展，并最终促成产业价值链演变的动力有4个方面：技术进步、竞争加剧、用户需求和信息化浪潮。

[单选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

正确答案 ：

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