正确答案: A

要让客人对饭店的服务满意

题目：客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。

方便管理

方便客人

方便操作

[单选题]按国际酒店管理规定，宾客遗留物品保管一般为（）。

[单选题]（）表示“浴液”的意思。

D、Foam Bath