正确答案:

题目：了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的时间及（）告诉客人。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]随着经济的发展，干洗在饭店洗衣服中地位越来越重要，干洗译为（）。

A、dry cleaning

[单选题]控制（）是有效预防菌害的方法。

B、湿度

[单选题]铺好床单后发现上面有一点污渍应该（）。

B、重新更换